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Reclamo por mala gestión Superintendencia de Bancos |
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La Superintendencia del Bancos e Instituciones Fianacieras no me dió respuesta a un doble cobro que me estaba haciendo el BCI. Sólo fue burocracia y yo con mis propios medios y costos pude solucionarlo.
¿¿Estamos solos ?? Para que existe esta superintendencia si no es capaz de dar respuesta rápida?
Adjunto los correos:
e-mail 1 que yo envié: Estimados se¤ores SBIF: Solicite‚ un credito al BCI chuquicamata. Me prestó $21.000.000, y me descontó :seguro desgr. y DDir por $405.300 e Impuesto DL3475 por $315.000.- En la notaria, por orden del BCI y sin informarme,me cobraron otro impuesto por $315.000.- que no quise pagar. Mi consulta es ¨A qué‚ corresponde el impuesto DL 3475 ? y en la notaría ¨Que‚ impuesto me estan cobrando? Es el mismo que ya me desconto el BCI o es otro?
e-mail 2 de respuesta de la SBIF:
Sra.
Gamez :Tras ser analizada la informaci¢n que nos env¡a, le sugerimos hacer una presentaci¢n formal ante la SBIF, enviando sus antecedentes por escrito a la Casilla 15- D Santiago. Es importante que acompañe, en copias claras, todos los antecedentes recopilados en los pasos anteriores realizados con el banco. La forma de hacerlo se explica en:http://www.sbif.cl/sbifweb/servlet/AtencionPublico?indice=1.2.1.1&idContenido=2195
Atte SBIF
Que tengan a profesionales preparados para dar respuestas a todas las consultas, ¿para qué tiene página WEB, si piden y piden papeles? ¿cuando se modernizarán?.
Yo pregunté
¿A qué corresponde el impuesto DL 3475 ? y en la notaría ¿Que‚ impuesto me estan cobrando? Es el mismo que ya me desconto el BCI o ¿es otro?.
Con abogado y buscando en Internet me quedó claro que estaban cobrando dos veces lo mismo. El banco como el Notario sólo pidieron disculpas. Pero la Superintendencia sólo me tramitó. Yo con mis medios solucioné sola mi problema pero ¿qué pasa con las personas que no tienen el dinero para aclarar dudas?
Mi sugerencia: contratar Jefaturas comprometidas con este gobierno, preparadas técnicamente y que tengan liderazgo adecuado para motivar al personal a solucionar los problemas de la comunidad.
Sra. Bachellet, la comunidad votó por usted, pero las Instituciones Públicas no cumplen con lo que usted necesita y quiere. La gente se está desencantando y es responsbilidad de las jefaturas.
Judith Gómez A.
Ingeniero Comercial UCN
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Escrito por Judith Gomez Arrue
Ingeniero Comercial
Calama
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